안녕하세요. 답변드립니다.

불편드려 죄송합니다.

저희는 최대한 일정에 맞춰드려 발송하고 있으나, 택배와 화물 특성상 도착 일자 또는 시간이

정확하지 않을 수 있습니다. 따라서 특정일자 특정시간은 직배송 외에는 저희도 조율하기 힘든 부분입니다.

또한 기본적으로 저희 배송 후 배송일정은 고객님과 배송사와의 조율이 필요한 부분입니다.

감사합니다.

---------- Original Message ----------

고객이 말을하고 있는데 그냥 끊어버리는 경우는 무슨 경우인가요.

담당자 바꿔달라고 했더니  다른 직원이 담당자한테 전달하겠다고해서 기다리고 있었습니다.

전화가 없길래 계속 전화를 했더니 받으시더군요.  그런데 메모 전달을 받았다는 분이 퇴근이라니....

전화받신 분은 앞뒤 상황을 듣지도 않고 배송비관련은 무조건 고객배상이라고 하기만하고,..고객이 말을 하고 있는데 듣지도 않고 본인 얘기만 하시더군요.. 상황을 알고 있는 전 담당자하고 통화하고 싶다고했더니 퇴근한 사람한테 전달을 하겠다고 하니.....이게 무슨....그럼  저같은 고객은 담당자 출근할때까지 기다려야하는 건가요..

담당자외엔 일진행이 안되는건가요??? 그렇게 말씀드렸더니...제 의사와는 상관없이 글쎄....전달하도록하겠습니다. 하고 전화를  뚝 끊어버리더군요....말을하고있는데 어떻게 그냥 끊을수가 있나요.

어떻게 받아드려야 하는지....상품을 사고싶음사고 반품하고 싶음 하되 그외 관련은 마켓비측과는 전혀 무관한 일이니  고객이 알아서 하는건가요???  주문받고 돈만 받음 그만인건 아니지 않나요?